[시경신문, 김호진기자] 온라인 권리파일 02. 플랫폼에서 내 권리는?
웹툰 플랫폼 서비스 종료, 구매한 작품은 어떻게 되나요?
<미링이의 이번 주말 스케줄>
· 내돈내산 웹툰 보기
· 밀린 OTT 보기
"이미 결제를 했는데 서비스 종료?! 서비스 종료 이후에 기존 구매한 작품도 볼 수 없게 된다고?"
"흐음… 결제는 했는데 더 이상 볼 수 없다는 거지?"
보상에 대한 안내도 못 받았고, 아직 못 본 내용도 많아서 다시 보고 싶은데…
혹시 피해 보상을 받을 수 있는 방법이 있을까?
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따르면 유료 결제 플랫폼사는 이용약관을 홈페이지 초기 화면에 공개 필요!
■ 확인해 보세요!
1. 해당 플랫폼사의 이용약관에서 서비스 종료 후 환불·보상 기준을 확인
2. 해당 약관에 따라 홈페이지의 보상 안내와 조치 계획이 공지되어 있는지 확인
3. 관련 내용을 근거로 해당 플랫폼사 고객센터를 통해 환불을 요청
■ 원활한 진행이 되지 않아 도움이 필요할 때는!
· 온라인피해365센터 안내에 따라 1372소비자상담센터 또는 콘텐츠분쟁조정위원회 상담분쟁조정을 신청
- 1372소비자상담센터 상담채널: ☎1372 / 온라인피해365센터
- 콘텐츠분쟁조정위원회 상담채널: ☎1588-2594 / 콘텐츠분쟁조정위원회
[보도자료출처: 방송미디어통신위원회]
